Wenn Sie mit unserem Support telefonieren und wir gemeinsam auf den Bildschirm schauen wollen, stellen wir Ihnen den Meeting-Link jetzt direkt in ameax bereit. Sie klicken darauf, und das Meeting öffnet sich.
Kein Vorlesen einer langen Adresse, kein Vertippen, keine Mail, die erst noch ankommen muss — während Sie am Telefon sind, ist der Link schon da.
So sieht es bei Ihnen aus
Sobald Ihr Ansprechpartner den Link bereitstellt, erscheint er an zwei Stellen:
- Im Supportbereich, ganz oben — ein hervorgehobener Kasten mit der Kennzeichnung „Vom Support bereitgestellt" und der Schaltfläche „Jetzt öffnen". Er bleibt stehen, bis das Gespräch beendet und der Link zurückgezogen ist.
- Als Hinweis im Seitenkopf — damit Sie ihn auch dann sehen, wenn Sie gerade an einer ganz anderen Stelle in ameax arbeiten. Diesen Hinweis können Sie wegklicken; im Supportbereich bleibt der Link davon unberührt erreichbar.
Gezielt oder an alle
In aller Regel geht der Link gezielt an Sie — an den Benutzer, mit dem gerade gesprochen wird. Er bleibt dann so lange stehen, bis Sie ihn wegklicken oder wir ihn zurückziehen.
Geht es um eine Schulung oder eine Störung, die mehrere Arbeitsplätze betrifft, können wir den Link auch allen gerade angemeldeten Benutzern bereitstellen. In dem Fall läuft er nach einer Stunde von selbst ab.
Zwei Dinge zur Einordnung
In der Regel ist es ein Teams-Meeting. Technisch ist es ein gewöhnlicher Link — wenn ein anderes Werkzeug besser passt, funktioniert das genauso.
Bereitstellen kann einen solchen Link ausschließlich der ameax-Support, und immer nur im Rahmen eines laufenden Kontakts. Es ist kein Nachrichtenkanal, über den unaufgefordert etwas bei Ihnen erscheint.