Umkreissuche & Anfahrt
Welche Kunden liegen in der Nähe? Und wie komme ich hin? Der Außendienst plant den Tag aus dem CRM.
Finden Sie Kunden im Umkreis eines Orts — nach Postleitzahl oder Adresse, mit frei wählbarem Radius. Und berechnen Sie zu einem Kunden die echte Anfahrt mit Entfernung und Fahrzeit über die schnellste oder kürzeste Route. So plant der Außendienst Touren und Termine direkt aus dem CRM.
Ein Außendienstler hat morgen einen Termin in Stuttgart. Die Fahrt lohnt sich erst richtig, wenn er auf dem Weg oder in der Nähe weitere Kunden besucht — nur welche? Diese Frage von Hand zu beantworten heißt: Kundenliste durchgehen, Postleitzahlen im Kopf sortieren, auf der Karte nachschauen. Meist fährt man am Ende doch nur zu dem einen Termin und lässt drei Kunden liegen, von denen man gar nicht wusste, dass sie um die Ecke sitzen.
Die Umkreissuche und die Anfahrtsermittlung im ameax CRM beantworten beide Fragen direkt aus den Kundendaten: Wer ist in der Nähe — und wie komme ich hin?
Was ist die Umkreissuche?
Ein Filter, der alle Kunden in einem bestimmten Radius um einen Ort zeigt — nach Postleitzahl oder Adresse, mit der Entfernung als sortierbarer Spalte.
Was ist die Anfahrtsermittlung?
Die Berechnung der echten Straßen-Route zu einem Kunden, mit Entfernung und Fahrzeit über die schnellste oder kürzeste Verbindung.
Wer ist in der Nähe?
Die beiden Funktionen beantworten zwei verschiedene Fragen, die im Außendienst zusammengehören. Die Umkreissuche ist die schnelle Übersicht: Wer liegt in einem Gebiet? Die Anfahrtsermittlung ist die genaue Planung: Wie weit und wie lange ist es zu einem bestimmten Kunden? Zusammen machen sie aus dem CRM ein Werkzeug für die Tourenplanung — ohne Wechsel in eine Karten-App und zurück.
Kunden im Umkreis finden
Sie geben einen Standort und einen Radius ein — den Standort als Postleitzahl (für Deutschland, Österreich, Schweiz) oder als konkrete Adresse, den Radius in Kilometern. ameax zeigt alle Kunden in diesem Umkreis und blendet die Entfernung als eigene Spalte ein, nach der sich die Liste sortieren lässt — der nächste zuerst.
Gerechnet wird mit der Luftlinie über die gespeicherten Koordinaten der Kunden. Das ist bewusst schnell: Es geht darum, in Sekunden zu sehen, wer in einem Gebiet sitzt, nicht um die Meter-genaue Fahrstrecke. Und weil die Umkreissuche ein Listenfilter ist, kombinieren Sie sie mit allem anderen — etwa „alle A-Kunden im Umkreis von 40 km, die seit einem Jahr keinen Besuch hatten".
Die echte Anfahrt planen
Wenn es konkret wird, zählt nicht die Luftlinie, sondern die Straße. Die Anfahrtsermittlung berechnet zu einem Kunden die echte Route mit Entfernung und Fahrzeit — wahlweise die schnellste oder die kürzeste Verbindung. So wissen Sie vor der Abfahrt, ob der Kunde 20 Minuten oder eine Stunde entfernt ist, und planen den Tag realistisch.
Damit das flott bleibt, wird eine einmal berechnete Route zwischengespeichert — die Anzeige muss nicht bei jedem Aufruf neu rechnen. Die Routenberechnung nutzt Google-Kartendienste; dafür werden einmalig die passenden Zugangsschlüssel hinterlegt. Die Umkreissuche selbst kommt ohne aus, weil sie mit den gespeicherten Koordinaten rechnet.
Auf der Karte suchen oder im CRM?
| Frage | Karten-App und Liste getrennt | Umkreissuche & Anfahrt im CRM |
|---|---|---|
| Wer ist in der Nähe? | Liste und Karte abgleichen | Umkreisfilter, Entfernung als Spalte |
| Mit Filtern kombinieren | geht nicht | Umkreis plus A-Kunde plus letzter Besuch |
| Entfernung zum Kunden | einzeln nachschlagen | echte Route mit Fahrzeit |
| Schnellste oder kürzeste | — | wählbar |
| Tempo | jedes Mal neu | Routen zwischengespeichert |
| Werkzeugwechsel | App, zurück, abtippen | alles im Kundendatensatz |
Kurz gesagt
Wer im Außendienst plant, will zwei Dinge wissen: wer in der Nähe ist und wie lange die Fahrt dauert. Beides von Hand über Liste und Karten-App zu klären, kostet Zeit — und lässt Kunden liegen, die man gar nicht als „um die Ecke" erkannt hat.
Die Umkreissuche findet sie per Luftlinie in Sekunden und kombiniert sich mit jedem Filter; die Anfahrtsermittlung liefert die echte Route mit Fahrzeit. So plant der Außendienst Touren und Termine direkt aus dem CRM — ohne Werkzeugwechsel.
Was Interessenten
am häufigsten fragen.
Wie funktioniert die Umkreissuche?
Sie geben einen Standort und einen Radius ein — den Standort als Postleitzahl (DE, AT, CH) oder als Adresse, den Radius in Kilometern. ameax zeigt alle Kunden in diesem Umkreis und blendet die Entfernung als sortierbare Spalte ein. So finden Sie schnell, wer in der Nähe eines Termins oder eines Gebiets liegt.
Ist die Entfernung die Fahrstrecke oder die Luftlinie?
Die Umkreissuche rechnet mit der Luftlinie — der direkten Entfernung in Kilometern über die gespeicherten Koordinaten der Kunden. Das ist schnell und ideal, um Kunden in einem Gebiet zu finden. Die tatsächliche Fahrstrecke und Fahrzeit liefert die Anfahrtsermittlung.
Was macht die Anfahrtsermittlung?
Sie berechnet zu einem Kunden die echte Straßen-Route mit Entfernung und Fahrzeit — wahlweise die schnellste oder die kürzeste Verbindung. Das Ergebnis wird zwischengespeichert, sodass die Anzeige nicht bei jedem Aufruf neu berechnet werden muss.
Braucht die Anfahrtsermittlung eine externe Karte?
Ja. Die Routenberechnung nutzt Google-Kartendienste und benötigt dafür hinterlegte API-Schlüssel. Die Umkreissuche selbst kommt ohne aus, da sie mit den gespeicherten Koordinaten rechnet.
Wofür nutzt der Außendienst das?
Für die Tagesplanung: Wer einen Termin in einer Stadt hat, findet per Umkreissuche weitere Kunden in der Nähe und hängt Besuche an, statt leer zu fahren. Und die Anfahrtsermittlung sagt, wie lange die Fahrt zum nächsten Kunden dauert.
Welche Länder deckt die PLZ-Umkreissuche ab?
Deutschland, Österreich und die Schweiz über die Postleitzahl. Alternativ lässt sich der Umkreis um eine konkrete Adresse suchen, wenn diese Option aktiviert ist. Voraussetzung sind gepflegte Geo-Koordinaten der Kunden.
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