Serienbrief & Serienmail
Aus einer Selektion die Serienmail — und den echten Serienbrief per Post, ohne Drucker und Kuvertieren.
Sprechen Sie eine Zielgruppe aus dem CRM an: Serienmail personalisiert mit Abmeldelink, oder physischer Serienbrief, der über onlinebrief24 gedruckt, kuvertiert und zugestellt wird. Beide entstehen aus einer Selektion, mit Platzhaltern gefüllt und vor Versand auf Rechte und Gültigkeit geprüft.
Eine Zielgruppe gezielt anzuschreiben ist im CRM schnell gedacht und im Alltag mühsam gemacht. Die Serienmail scheitert an der Personalisierung oder am Abmeldelink; der Serienbrief an der Physik: Adressen exportieren, in Word mergen, drucken, falten, kuvertieren, frankieren — für hundert Empfänger ein halber Tag. Also unterbleibt die Postaktion, obwohl gerade ein Brief bei manchen Kunden mehr bewirkt als die zehnte E-Mail.
Serienbrief und Serienmail im ameax CRM nehmen beiden Kanälen die Handarbeit ab — die E-Mail personalisiert und geprüft, den Brief als echte Post ohne eigenen Drucker.
Was ist eine Selektion?
Eine gespeicherte Suche, die eine Zielgruppe im CRM eingrenzt — die Empfängerbasis für ein Mailing.
Was ist ein Serienbrief per Post?
Ein personalisierter Brief an viele Empfänger, der nicht selbst gedruckt, sondern über einen Dienst physisch gedruckt, kuvertiert und zugestellt wird.
Eine Zielgruppe, zwei Kanäle
Der Ausgangspunkt ist immer derselbe: eine Zielgruppe aus dem CRM. Was Sie damit tun, entscheiden Sie je Aktion — die schnelle, günstige Serienmail oder den aufmerksamkeitsstarken Serienbrief. Beide greifen auf dieselben Kundendaten zu und personalisieren sich daraus, sodass Sie den Kanal nach der Botschaft wählen, nicht nach dem Aufwand.
Aus der Selektion heraus
Empfänger stellen Sie nicht von Hand zusammen, sondern über eine Selektion — eine gespeicherte Suche. Sie filtern die Zielgruppe so fein, wie das CRM es hergibt: „alle A-Kunden in Bayern, die seit einem Jahr keinen Besuch hatten" ist eine Selektion, kein Handverlesen. Diese Menge übergeben Sie an das Mailing; vor dem Versand lässt sie sich noch aktualisieren, falls sich die Daten geändert haben.
Beide Mailing-Arten werden über Platzhalter mit den Daten des Empfängers gefüllt — Name, Ansprechpartner, Anrede. So bekommt jeder ein individuell adressiertes Schreiben, nicht eine anonyme Massennachricht.
Die Serienmail
Die Serienmail schreiben Sie im Editor, mit Betreff und formatiertem Text, und binden bei Bedarf einen Abmeldelink ein. Bevor etwas hinausgeht, prüft ameax jeden Empfänger auf Gültigkeit und Rechte — und blockiert den Versand, wenn der Betreff leer ist, der Inhalt fehlt oder noch ein vergessener Platzhalter im Text steht. So geht keine halbfertige Nachricht raus.
Ein monatliches Versandlimit hält den Rahmen; für einen großen Versand lässt sich ein höheres Limit freischalten. Und wenn es nicht um eine einmalige Aussendung, sondern um eine automatisierte Strecke mit Double-Opt-in geht, übernimmt der Automailer — als eigene Funktion.
Der Serienbrief per Post
Der stärkste Teil ist der Brief. ameax erzeugt den Serienbrief als PDF — mit Vorschau, damit Sie das fertige Schreiben prüfen — und übergibt ihn an den Dienst onlinebrief24. Dort wird er gedruckt, kuvertiert und zugestellt. Kein Drucker, kein Falzen, kein Gang zur Post: Aus der Selektion wird echte Briefpost, die beim Kunden im Briefkasten landet.
Damit wird der Kanal, der sonst an der Physik scheitert, so einfach wie eine E-Mail — und ein persönlich adressierter Brief hebt sich in einer Zeit voller E-Mails wieder ab. Voraussetzung ist ein Konto bei onlinebrief24, über das der Versand läuft.
Selbst drucken oder aus dem CRM?
| Frage | Word-Serienbrief & manueller Versand | Aus dem CRM |
|---|---|---|
| Empfänger | Adressen exportieren | Selektion aus dem CRM |
| Personalisierung | Seriendruckfelder in Word | Platzhalter, aus den Kundendaten |
| E-Mail-Versand | ohne Abmeldelink, ungeprüft | Abmeldelink, Empfängerprüfung |
| Brief drucken | drucken, falten, kuvertieren | onlinebrief24 druckt und stellt zu |
| Vor dem Versand | hoffen, dass es passt | PDF-Vorschau, Versandschutz |
| Aufwand für 100 Briefe | ein halber Tag | ein Versand aus dem CRM |
Kurz gesagt
Eine Zielgruppe anzuschreiben ist schnell gedacht — und scheitert im Alltag an der Personalisierung der Mail und an der Physik des Briefs. Also bleibt gerade die Postaktion liegen, die oft am meisten bewirkt.
Serienbrief und Serienmail lösen beides aus einer Selektion: die E-Mail personalisiert, mit Abmeldelink und Empfängerprüfung; der Brief als echte Post über onlinebrief24, ohne Drucker und Kuvertieren. Sie wählen den Kanal nach der Botschaft — die Handarbeit übernimmt das System.
Was Interessenten
am häufigsten fragen.
Wie stelle ich die Empfänger eines Mailings zusammen?
Über eine Selektion — eine gespeicherte Suche im CRM. Sie filtern die Zielgruppe (etwa alle A-Kunden einer Region ohne Termin im letzten Jahr) und übergeben sie als Empfänger an das Mailing. Die Empfängerliste lässt sich vor dem Versand aktualisieren.
Kann ich echte Briefe aus dem CRM verschicken?
Ja. Der Serienbrief entsteht als PDF und wird über den Dienst onlinebrief24 als physische Post versendet — dort gedruckt, kuvertiert und zugestellt. Sie brauchen keinen eigenen Drucker und müssen nichts falten oder frankieren. Voraussetzung ist ein Konto bei onlinebrief24.
Werden Serienmail und Serienbrief personalisiert?
Ja. Beide werden über Platzhalter mit den Daten des Empfängers gefüllt — Name, Ansprechpartner, Anrede und weitere Felder. So bekommt jeder Empfänger ein individuell adressiertes Schreiben statt einer anonymen Massennachricht.
Hat die Serienmail einen Abmeldelink?
Ja, ein Abmeldelink lässt sich einbinden. Vor dem Versand prüft ameax zudem jeden Empfänger auf Gültigkeit und Rechte, und ein leerer Betreff, fehlender Inhalt oder ein vergessener Platzhalter blockieren den Versand — damit keine halbfertige Nachricht hinausgeht.
Gibt es ein Limit für Serienmails?
Ja, es gibt ein monatliches Versandlimit. Reicht es für einen großen Versand nicht aus, lässt sich ein höheres Limit freischalten. Für regelbasierte, automatisierte Kampagnenstrecken mit Double-Opt-in gibt es zusätzlich den Automailer als eigene Funktion.
Kann ich den Brief vorher ansehen?
Ja. Vom Serienbrief gibt es eine PDF-Vorschau, sodass Sie das fertige Schreiben prüfen können, bevor es in den Versand geht.
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